Что такое трафик, лид, конверсия, эффективность сайта и их виды. Часть 1


Трафик – это посещение сайта пользователями.
Лид это действие, событие, которое совершает пользователь на сайте – отправка формы, оформление заказа, чат, обратный звонок (callback) и т.д.
Конверсия – это отношение лида к трафику (посетителей сайта) и выражается в процентах.
Стоимость лида – цена привлечения лида (CPC, CPA…)
Средний чек – усредненная стоимость продаж. (при диапазоне цены 1-2 порядков)
Стоимость заказа пользователем – сумма продажи. Применяется как отдельная величина учета, так и заменитель среднего чека – многосоткратный диапазон.
Эффективность сайта – высокий процент продаж с лидов, при котором их стоимость низкая или средняя (при высоком уровне рентабельности продаж, маржа более 30%) с корреляцией среднего чека или стоимости заказа.

Трафик

Виды/каналы трафика:
- поисковой (поисковый системы, google, yandex – без платы за трафик);
- прямой трафик (закладки в браузере, url сайта в браузере);
- платный трафик (контекстная реклама в google, facebook…);
- реферальный (переходы с других сайтов - форумы, блоги, порталы…);
- социальный (соцсети, видео…);
- e-mail, sms, viber… рассылки;
- боты, спам…;

Качество трафика:
- процент отказов
- ср. длительность сеанса
- ср. число просмотров на пользователя
- ср. длительность просмотра страницы пользователем
- новые и вернувшиеся
- регион пользователя
- действия на сайте
- возвраты на сайт в течении дня, недели, месяца
- рост или спад трафика
- ср. число сеансов на пользователя
- достигнутые цели
- страницы входа и выхода
- воронка продаж (брошенная корзина, оформленный заказ… )
- сезонность

Лид

Как писал выше, лид - действия на сайте, которые могут привести к продаже. Все лиды бывают разные, и соответственно, могут иметь разную конверсию. Например, с чата это 1% - 2%, GetCall (перезвонить через 30-60сек) 2% - 5%, заказ оформленный через корзину 1-3%, форма быстрого заказа 1 товара 2%-4% с учетом поискового трафика или контекста. Показатели конверсии будут выше при прямом трафике (закладки) и по брендовым запросам. Как всегда важна стоимость привлечения лида, стоимость продажи (процент лидов к продаже - конверсия продажи). На основании этого и есть резон использовать эффективные каналы привлечения лидов. Чтобы упростить понимание характеристики лида, можно использовать такие термины: высокий лид (>5% конверсии и не более 30% маржи), средний (>2-4% конверсии и 30-50% маржи) или низкий лид (0-1% конверсии и 60-90% маржи), который будет привязан к конверсии и стоимости. Эти вопросы как раз и решает веб-аналитика сайта.

Обратная связь

Моб./viber/telegram: +380634816236